Navigatie

Veelgestelde Vragen

Hoe kan ik betalen bij Your Fashion Finds?
Je kunt middels iDeal, PayPal, MisterCash en overboeking betalen. Mocht je met een creditcard willen betalen, dan is dat ook mogelijk. Je kiest dan voor de optie PayPal en vervolgens kun je later jouw creditcard gegevens invullen.

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Mocht jouw betaling mislukken dan kan dat meerdere oorzaken hebben. We raden je aan om contact met ons op te nemen via info@yourfashionfinds.nl. Wij zullen vervolgens uitzoeken wat er mis is gegaan en ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk alsnog de betaling kunt verrichten.

Wanneer ontvang ik de door mij bestelde producten?
Indien je jouw bestelling op werkdagen vóór 17:00 uur hebt geplaatst en middels iDeal, MisterCash of PayPal de betaling hebt voldaan, wordt je bestelling nog dezelfde dag verstuurd.

Verstuurt Your Fashion Finds ook producten naar België?
Ja, klanten uit België kunnen bij Your Fashion Finds gewoon bestellen. Echter duurt het meestal wel iets langer voordat wij het geld ontvangen. Hierdoor kan het leveringsproces vertraagd worden. Verzending naar België kost €4,95. Voor Belgische klanten geldt daarnaast een iets langere levertermijn. Gemiddeld zullen bestellingen naar België binnen 1-3 werkdagen bij je worden afgeleverd.

Wat zijn de verzendkosten bij Your Fashion Finds?
De verzendkosten bedragen €2,95 voor alle bestellingen die binnen Nederland afgeleverd dienen te worden. Voor verzendingen naar België, wordt €4,95 verzendkosten in rekening gebracht.

Door wie worden de door mij bestelde producten afgeleverd?
Wij versturen alle bestellingen via PostNL. Dit doen wij zodat wij zeker weten dat je bestelling met zorg wordt behandeld en zo spoedig mogelijk wordt afgeleverd.

Kan ik achteraf het verzendadres nog wijzigen?
Wij proberen de bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is mogelijk, mits deze nog niet is afgeleverd bij PostNL. Je kunt het verzendadres wijzigen door te mailen naar info@yourfashionfinds.nl. Vermeld hierbij duidelijk je bestelnummer & het door jouw gebruikte adres.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet 1 werkdag na verzending heb ontvangen?
Wij vragen je nog een werkdag extra geduld te hebben. Het kan zijn dat PostNL problemen heeft met de bezorging. Mocht je na een werkdag nog niks hebben ontvangen dan kun je een mail onder vermelding van je bestelnummer sturen naar info@yourfashionfinds.nl. 

Ik wil mijn bestelling graag terugsturen, wanneer kan dit?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst  te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug gestort. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Kijk hier voor meer informatie over retourneren. 

Hoe zit het met de garantie?
Sieraden
Het is helaas niet mogelijk om garantie te geven op de (YFF) sieraden. Onze sieraden worden gemaakt van organische onderdelen. Mochten er onderdelen losraken door slijtage kunnen deze vaak eenvoudig worden gerepareerd met tangetjes. Hiernaast is het ons advies sieraden buiten bereik van vloeistoffen te houden. Verkleuring kan plaats vinden als sieraden in aanraking komen met o.a. crèmes & parfums of bij een verhoogde zuurgraad. Het advies is dus hier zorgvuldig mee om te gaan.

Mocht je iets kapot of beschadigd ontvangen. Stel ons dan binnen uiterlijk 3 dagen na leverdatum hiervan op de hoogte via info@yourfashionfinds.nl. Na deze drie dagen kunnen wij niet meer aansprakelijk worden gesteld. 

Staat jouw vraag er niet bij?
Stuur dan een mailtje naar info@yourfashionfinds.nl. We zullen je email zo spoedig mogelijk beantwoorden.

 

© 2015 - 2017 Your Fashion Finds | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.